Управляйте заказами и проверяйте аналитику отправлений
Готовые модули для интеграции по API
Оптимальный вариант для индивидуальных решений
Часто задаваемыевопросы
ОТВЕТ: При отправке платить не нужно. Просто сдайте груз на ПВЗ или курьеру, а мы выставим счет в конце недели или месяца за все доставленные посылки.
ОТВЕТ: Это сумма, на которую вы оцениваете вашу посылку. От нее будет зависеть размер компенсации в случае утери или повреждения груза. Также от этой суммы будет рассчитываться стоимость страхования - 0,75%. Минимальная стоимость, которую можно объявить - 100 рублей.
ОТВЕТ: В Личный Кабинет можно зайти по ссылке, а восстановить доступ через кнопку Забыл пароль.
ОТВЕТ: Стоимость хранения груза на складе 30 рублей за 1 календарный день и за каждое грузовое место.
ОТВЕТ: На данном этапе смена тарифа не возможна, груз будет отправлен согласно выбранному тарифу.
ОТВЕТ:
При получении груза упаковку необходимо осмотреть на наличие повреждений при курьере или сотрудниках ПВЗ.
Если упаковка повреждена, составить акт о повреждении груза с представителем СДЭК.
Сделать фото фиксацию, написать претензию и зарегистрировать его у менеджера по сопровождению.
ОТВЕТ: Получатель (плательщик) самостоятельно оформляет накладную через свой Личный кабинет и предоставляет Вам номер накладной или Штрих-Код для отправки с Вашего офиса.
ОТВЕТ: У нас это называется Наложенный платеж или НП. При создании накладной заполните поля "Сумма с получателя за товар" и "Доп. сбор с получателя за доставку", чтобы оплата прошла через кассу СДЭК.
ОТВЕТ: По этой накладной поменяется статус, как только курьер сдаст груз и его обработают на складе. Если груз остаётся в статусе «создано» более суток, обратитесь к закреплённому менеджеру.
ОТВЕТ: На данный момент, это возможно сделать, только через закрепленного менеджера.